سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في متجرنا على تقديم منتجات مطبوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد بجودة عالية. وبسبب طبيعة هذه المنتجات، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل الشراء.

 أولًا: طبيعة المنتجات

جميع منتجاتنا يتم تصنيعها باستخدام الطباعة ثلاثية الأبعاد، وقد تظهر:

خطوط طبقات خفيفة (Layer Lines)
اختلاف بسيط في اللون أو الملمس

وهذا يُعتبر جزء طبيعي من المنتج وليس عيبًا.

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

تغيير الرأي بعد الشراء
سوء الاستخدام أو الكسر بعد الاستلام
توقعات غير واقعية لطبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد
الطلبات المخصصة (Custom Orders)

الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:

وجود عيب تصنيعي واضح
استلام منتج مختلف عن الطلب
تلف المنتج أثناء الشحن

 مدة طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
لن يتم قبول أي طلب بعد هذه المدة

 شروط قبول الطلب
إرسال صور واضحة للمنتج توضح المشكلة
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه

الشحن
في حال وجود خطأ من المتجر: يتحمل المتجر تكاليف الشحن
في غير ذلك: يتحمل العميل تكلفة الشحن

لطلب الاسترجاع أو الاستفسار:
يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
أو عبر حساباتنا في التواصل الاجتماعي 
أو الواتس اب : +966 500516657

الشراء من المتجر يعني الموافقة على جميع الشروط المذكورة أعلاه.